“何爽服务台”欲与仙女山争辉

即时财经 2020-03-11132未知admin

  央广网重庆2月4日消息(记者刘湛 通讯员曹立 唐光银)为实现2017年“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标,涪陵车务段武隆党支部“何爽服务台”服务品牌正式启用。“让每一个微笑都充满暖意,让每一次行动都充满爱意,让每一声问候都充满温馨,要把品牌打造得与重庆武隆仙女山齐名……”武隆站客运员何爽自豪地说道。

  “姐姐,我找不到我爸爸了。”2月1日10时25分,一个小女孩来到服务台,拉着何爽的手哭着说道。她用渴望的眼神盯着服务台的工作人员。“小妹妹,你别着急,来坐下,姐姐们一起帮你找爸爸,好不好……。”何爽连忙边安慰小女孩、边说道。

  “小妹妹今年几岁。”“9岁。”“你叫什么名字呀?”“范佳琪。”怎么找不着爸爸的呀?“我和爸爸正在候车,然后我去上了个厕所出来就找不到爸爸了,我要找爸爸….。”何爽不停地询问道。“爸叫什么名字,那你知道爸爸的电话码吗?”“知道。”小女孩认真的说起来。通过小女孩提供的电话码,何爽了过去,可是并没有人接听。“你有妈妈的或则家里婆婆爷爷的电话吗?”“妈妈走了,爷爷也不在了,我只跟着爸爸生活。”范佳琪忧伤地说道。于是,何爽立即联系室,进行找人,始终未见小女孩的爸爸前来寻找小女孩,看着小女孩眼内逐渐涌动的泪花,何爽继续不停的电话,终于接通了,“喂,你好,你是范先生吗?”“是的。”“你在哪里?你的女儿正在服务台等你,他找不到你了。”不一会儿,跑来一个高大的身影。小女孩激动地跳了起来,大声喊道“爸爸!爸爸”,原来是小女孩的爸爸趁孩子上厕所的时候,在外面去给小女孩买吃的,耽误时间,导致孩子找不到爸爸了。

  “春运客流量大、旅客较多,千万要把小孩带在身边,不要走散了。”何爽把小女孩交到她爸爸手里时,不忘道。

  “武隆站K191列车3车厢上有一生病旅客需要下车就医,请做好接车准备……。”2月2日16时00分,武隆站运转室接到涪陵站通知。

  “何爽,K191列车接重点旅客需要轮椅,做好接车准备;120武隆火车站列车有重病旅客,请前来救治……。”武隆站客运主任一边安排车站工作人员,一边120电线分,武隆站客运主任带领何爽服务台工作人员们准备好轮椅,早早的等候在站台上,等待接车。

  16时32分,K191次旅客列车在武隆站停妥后,何爽和青年志愿者们立即上车将生病旅客扶上轮椅。并用轮椅将生病旅客推出站,送给120急救车。

  “太谢谢您们啦,感谢铁职工的帮助……。”16时36分,闻讯赶到武隆站的病人亲属,向何爽和青年志愿者们感谢道。

  据了解,病人叫张翠花,现年46岁,合川人,从重庆上车准备去广州打工,没曾想在车上突发疾病,于是通知在武隆的亲属,下车治病。

  “主任,K202次站台怀方有2名下车的重点旅客,带着小孩,行李也较多,需要轮椅和搀扶帮助”2月3日13时17分,武隆站站台上,春运支援人员谢世龙用对讲机向客运主任呼叫助道。“收到,请重点并在原地等待;何爽,安排轮椅帮助……。”客运主任安排布置道。

  经了解,两名重点旅客是夫妻,乘坐K202次从怀化到武隆,家住武隆庙垭乡云从村老屋组,妻子肢体残疾,行多动不变,丈夫为盲人,带着1岁半的小孩,行李较多,无法出站。

  待何爽推来轮椅后,立即会同客运人员利用轮椅将两名旅客和小孩送到出站口,接站的亲人手中;考虑其行动不便,上车困难,车站工作人员又将旅客送到公交站,扶上公交车。感人的场面赢得公交车上的乘客和围观群众的一片片掌声。

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